กดยกเลิก play family ในแอป myAIS แล้วทำไมยังเรียกเก็บเงินอยู่ครับ

สอบถามเพื่อนๆ ทีม AIS สั้นๆนะครับ ใจกลางอำเภอปลวกแดง จังหวัดระยอง ซึ่งเป็นเขตอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ ทดสอบความเร็วอินเตอร์เน็ตได้เท่านี้จริงๆหรอครับ เน็ตยังไม่หมดโปร อยู่ห่างจาก อบต ปลวกแดง ไม่ถึง 2

คือพึ่งเคยสมัครแพ็คเก็จนี้ สมัครตอนแรกใช้ได้ปกติ พอเดือนต่อมา ก็เติมเงินเข้า ais ก็หักไปแล้ว 199฿ ยูทูปพรีเมี่ยม +เน็ต 5gb โทรฟรี 30น แต่เข้ายูทูปอีกที พรีเมี่ยมหายและขึ้นว่าหมดอายุแล้ว ติดต่อเจ้าหน้า

​​ คือเราใช้แพ็ค 599 ใช้ก่อนจ่ายทีหลังแต่ว่าพอมาดูยอดบิลมันขึ้นพันกว่าเลยทำไมมันถึงเป็นพันกว่า ถ้าเราไม่อยากใช้แล้วเราสามารถยกเลิกได้ไหมคะมันเป็นแพ็คหลักด้วยโทรไปถามแล้วเขาบอกว่ายกเลิกไม่ได้ ตอนแรกกดย