ยกเลิกAIS play family ยังไง

ตอนนี้กล่อง ais play box ใช้งานอะไรไม่ได้เลยค่ะ มันขึ้นโลโก้ Aisplay ค้างสลับกับไม่มีสัญญาณติดๆดับๆวนอย่างงี้ แก้ยังไงก็ไม่หาย เลยโทรติดต่อ ais แต่ทาง ais แจ้งว่าให้ส่งเรื่องใน myais ตอนนี้ส่งไป 1 วัน

ปัญหาคือรอบเดือน youtube premium ตัด แอพ myais ก็บอกให้เติมเงินเข้าไป ก็เลยเติมเงิน เติมปุ๊บแอพก็ตัดเงินปั๊บ แล้วก็ได้อินเตอร์เน็ตมา 5 gb ตามแพคเกจ แต่ในแอพ youtube ไม่ขึ้น premium แล้วตอนเช้ายังจะส่ง

สวัสดีค่ะ พอดีว่ายกเลิกบิล play premium ไป ตั้งแต่ช่วงต้นมีนาคมค่ะ เลยมีข้อสงสัยว่า ถ้าคิดค่าบริการอิงจากรอบบิล คือ คิดค่าใช้บริการตั้งแต่วันที่ 04/03/2569 - 03/04/2569 สิทธิการรับชม ทำไมได้ถึงแค่ 8 ม