คืนเงินจาก SHOPEE ชำระผ่านบัตรเดบิต TTB ต้องรอนานแค่ใหน ?

พรีออร์เดอร์สินค้าใน shopee ตั้งแต่ปีที่แล้วโดยตัดผ่านบัตรเดบิตของ SCB (*8059) แต่จะครบปีแล้วสินค้ายังไม่ได้ทางร้านจึงแจ้งให้ยกเลิกออร์เดอร์ซึ่งระบบของ Shopee ขึ้นยืนยันการยกเลิกออร์เดอร์เรียบร้อยแล้ว

พอดีว่าผมไม่พอใจสิ่งทีผมซื้อไปในเว็บอะครับ แล้วขอเงินตืนจากทางเว็บ แล้วเว็บตอบมาอย่างงี้ครับ ละจนถึงวันนี้อะครับผมยังไม่ได้ตังคืนเลยถามกับทางธนาคาร ธนาคารบอกไม่มีการทำธุรกรรมจากต่างประเทศเลยครับ เลยถา