ร้านค้าปฏิเสธการคืนเงิน ทำอย่างไรดีคะ ทั้งๆที่สั่งของไปแค่สองชั่วโมง

สั่งของออนไลน์ในแอพ Thisshop ค่ะ แล้วเห็นรองเท้ารุ่น PANDA มันลดราคาเลยรีบกดโอนเงิน แต่พอกลับมาเช็คดูอีกทีประมาณ 2 ชั่วโมงหลังจากนั้น ถึงรู้ว่าไม่ใช่รุ่นจอร์แดน เป็นอีกรุ่นหนึ่ง เลยรีบทำการขอคืนเงินทันที โดยส่งหลักฐานทุกอย่างให้ทางร้านค้าไปแล้ว ซึ่งสั่งไปวันเสาร์ ทางร้านแจ้งมาว่าร้านเปิดให้บริการ จันทร์-ศุกร์ เท่ากับว่า เสาร์อาทิตย์ยังไม่ได้สั่งของ แต่พอมาอีกวันทางร้านปฏิเสธการคืนเงิน แจ้งมาว่าเป็นสินค้าต่างประเทศไม่สามารถคืนเงินได้ แต่ทางร้านก็ยังไม่ได้สั่งสินค้าเลยด้วยซ้ำ สามารถร้องเรียนได้ที่ใครคะ