เคลมประกันโควิทกับเมืองไทยประกันภัย

ยื่นเอกสารเคลมประกันภัยโควิทกับเมืองไทยประกันภัย ตั้งแต่วันที่ 21/2/2565 ได้แค่e-mailตอบกลับอัตโนมัติว่ารับเอกสารแล้ว หลังจากนั่นจนตอนนี้เงียบหายไปเลย ผ่านมาก็2เดือนกว่าแล้ว ทำอย่างไรได้บ้างค่ะ หนักใจมากกกก ใครเป็นเหมือนกันบ้าง