Shopee ขึ้นว่าไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ทำยังไงดีคะ????

ส่งของให้ลูกค้าเเล้ว ลูกค้าเเจ้งในระบบว่าไม่ได้ของ เเต่shopeeตัดสินคืนเงินให้ลูกค้า ควรทำไงดีคะ เรายังไม่ทันได้ส่งเอกสารเพิ่มเติมเลยที่ต้องขอจากไปรษณีย์ว่าเราส่งเเล้ว รู้ส่งเสียเเย่ที่ทำร้านค้าขายของใ

หนูลืมรหัส Pincode ใน shopee เลยจะเปลี่ยนใหม่ แต่พอกรอกข้อมูลแล้วขึ้นมาว่าข้อมูลที่ระบุไม่ถูกต้องตามรูปเลยค่ะ (ปล.หนูตรวจสอบถี่ถ้วนแล้วนะคะ) ทำยังไงได้บ้างคะกรณีนี้