ยกเลิกซิม True แต่เข้าใช้งาน TRueID ไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีเราได้ยกเลิกซิมของ True ไป แต่ยังมีแพ็คเกจพรีเมียร์ลีก ตลอดฤดูกาลกับ True ID อยู่ 
ปัญหาคือเราเข้าใช้งาน True ID ไม่ได้เลย เสียดายแพ็คเกจดูบอลด้วย มีใครเคยเจอปัญหาประมาณนี้ไหมคะ สามารถแก้ไขยังไงได้บ้าง 
ติดต่อ call center ก็ยากมากกกกกกกก ฟุตบอลยิ่งกำลังสนุกเลย