เติมเน็ตผิดเบอร์

พอดีเติมเงิน เค้ามีเเพ็คเสริมสมัครให้เยอะมาก ไม่รู้เน็ตอันใหนถูกดึงมาใช้ก่อนใช้หลัง แต่เน็ตช้ามาก อยากยกเลิกบางแพ็คทิ้งค่ะ

เราเติมเงินจ่ายค่าแพ็คเกจรายเดือนแต่เราเติมสองรอบติดกันเพราะเติมรอบเดียวไม่ได้แล้วเหมือนเงินโดนหักค่าแพ็คเกจไปครึ่งนึงเรากลัวเงินที่เหบือหายก็เลยรีบกดยกเลิกแพ็คเกจจะไดด้สมัรคใหม่แต่ไม่ได่เงินคืนค่ะแล้

การใช้งานไม่มีปัญหาอะไรหรอก แต่ยอดเงินที่มีทยอยหายไปโดยไม่ได้ใช้อะไร ไม่ได้โทรหาใคร เติมเข้าไปกี่รอบก็เป็นทุกรอบ เน็ตก็สมัครแพ็คเกจไว้ เบื่อมาก เติมเงินไว้จะไว้โทรติดต่อลูกค้า ไม่ได้ใช้เลย หายหมด

คือผมยกเลิกเน็ตทรูที่ติดมากับเบอร์ที่ไปซื้อมาจากร้านแล้ว แต่พอเติมเงินก็ยังหักเหมือนเดิม ผมจะสมัครแพ็คเกจใหม่ก็ไม่ได้ ผมต้องทำยังไงคับ

ตอนนี้ติดต่อขอเปลี่ยนได้ต่ำสุดอยู่ที่ ราคา 699- (โทร 300 นาที/ เน็ต 60GB) ซึ่งเราใช้ไม่ถึง เลยอยากจะขอเป็นแพ็คเกจที่ต่ำกว่านี้ ต้องทำอย่างไรคะ เปลี่ยนเป็นเติมเงิน หรือต้องย้ายค่าย

สมัครแพ็คเกจโทรไปเงินในบัญชีโดนหักแล้วแต่พอไปเช็คแพ็คเกจกับไม่ได้แพ็คเกจที่สมัครเงินก็ถูกตัดผ่านบัญชีธนาคารข้อความก็ไม่มีเข้า ติดต่อ call center โทรก็ยากมาก