ไม่ได้ใช้งานเน็ตจาก sim แต่โดนหักเงินเกือบหมด

มี sim สำรองเป็นทรูค่ะ ไว้ใช้คนละครึ่ง เติมเงินไว้ประมาณ 100 ไม่ถึง 3 วัน ถูกหัก 20 บาท เพราะใช้เน็ตจนถึง 20 บาท จนแบตมือถือหมด พอวันนี้เปิดเครื่อง โดนหักอีก 20 บาทไปฟรีๆ ทั้งๆที่เครื่องก็ดับ เน็ตก็ไม่เคยใช้เลย แค่ใส่ sim เปิดเครื่องไว้เพื่อสแกนจ่ายเดือนหนึ่งครั้ง 2 ครั้ง เลยไม่สมัครแพ็กเก็ตไว้ค่ะ เมื่อก่อนเหมือนเคยเห็นทาง กสทช เคยแก้ปัญาหานี้แล้ว สรุปคือโดนหักทั้งๆที่ไม่เคยใช้งานเลย คิดจากอะไรคะ คิดค่าเน็ตเองเฉยๆโดยที่เราไม่ใช้งานก็ได้เหรอ เน็ตมันรันเองหรือเครือข่าย​ถือโอกาสหัก แบบนี้คนที่ไม่รู้เรื่อง ก็ถูกหักเงินไปฟรีๆทุกวันๆ ทางค่ายกินเงินสบายๆ