โดนหักเงินที่เติมไว้ในระบบ ทั้งที่ใช้เน็ตกับโทร ตามโปรซิมเทพ

เราใช้ซิมเทพแบบเติมเงิน เดือนละ 200บาท  โทรฟรีทุกเครือข่าย 15 นาทีต่อครั้ง
แต่ครั้งนี้เติมไป 300 หักค่าโปร 200
เหลือ 96 บาท 
เราใช้แค่เน็ต กับโทรตามโปร เท่านั้น

แต่เช้านี้ระบบส่งมาแจ้งว่า
คุณมียอดเงินคงเหลือ 16 บาท
ไม่ทราบว่าหักค่าอะไรคะ ?