กล่อง true id เด้งออก

กล่อง true id ดู netflix แล้วเด้งออก เกิดจากสาเหตุอะไร สัญญาณ wifi ไม่แรงพอหรือเปล่า ตรวจที่ setup ตัวกล่องวัดได้ 20-30 mb หรือเป็นที่กล่องไม่ดี ถ้ารีเซ็ทเครื่องจะหายหรือเปล่า หรือต้องต่อ lan อีกเครื่องดูแล้วไม่เห็นมีปัญหาเลย ขอคำแนะนำด้วย ขอบคุณ