ทำไม? กล่อง true ID tv ถึงรีสตาร์ทเองบ่อยมากๆ

สวัสดีครับ ผมใช้กล่อง True id v.2 อยากทราบว่าทำไมผมดูหนัง netflix ในระบบเสียง 5.1 ไม่ได้(เสียงไม่ออก)แต่ดูในระบบเสียง original เสียงออกปกติ ทั้งๆที่ผมตั้งค่าทั้งหมดแล้ว หรือต้องตั้งค่าอะไรเพิ่มเติมอีก

ตามหัวข้อเลยครับ รบกวนสอบถาม อยากสอบถามเดิมผมใช้กล่องtrue id tv ver.1 ที่ผูกกับเบอร์รายเดือนอยู่ ถ้าผมอยากจะเปลี่ยนเป็น ตัวver.2 หรือตัวใหม่ล่าสุดได้ไหมครับ ที่อยากจะเปลี่ยนเนื่องจากกล่องเดิม มีอาการ

ติดต่อทรูก็ไม่ได้ ห่วยแตก