True Wallet "ขออภัย ท่านใช้งานเกินจำนวนบัญชีที่กำหนด" แก้ยังไงคะ

มีวิธีเเก้ไหมครับ ผมต้องการเข้าทรูวอเลทที่ผมสมัครไว้ เเต่โทรศัพท์ผมหาย เงินในวอเลทมีอยู่จำนวนนึง ผมต้องการคืนมากครับ ชื่อที่สมัคร บัตรประชาชนเป็นของผมหมด เมลที่สมัครก้ด้วย พร้อมยืนยัน

ปกติเราใช้บช.ทรูวอลเล็ตอยู่สามบช.ค่ะ ก็สลับไปมาในเครื่องเดียวตามการใช้งาน แต่วันนี้เราจะกลับเข้าบช.หลัก แต่เข้าไม่ได้ ขึ้นว่าจำนวนการเข้าใช้บัญชีเกินกำหนด ลองหาดูก็ไม่เจอเลยค่ะว่าต้องแก้ยังไง 

คือให้สแกนหน้าบ่อยมาก แทบทุกครั้งที่ทำธุรกรรมซึ่งไม่ได้โอนเงินไปบัญชีคนอื่นเลย เข้า7-11 แทบทุกวัน วันนี้สแกนจนโดนล็อกเพราะแสงสว่างเกินไป เอาบัตรไปยืนยันตัวตนที่ 7 โดนล็อกบัญชี 24 ชม. ถ้าพวกคุณตรวจสอบค

คือเราได้มีการเติมเงินไปยังทรูวอเลท310 บาท เมื่อวานค่ะ เพื่อจะจ่ายแอพเซเว่น แต่ไม่ได้จ่ายเราเลยเก็บไว้ แล้วพอเข้าไปดูพบว่าแอพทรูวอเลทเราเข้าไม่ได้ มันขึ้นว่าข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ตรงปัจจุบัน เรายืนยั

ใช้ Truemoney Mastercard จ่ายค่าคอน แล้วมีการยกเลิกคอนเสิร์ต ทาง Thaiticket Major แจ้งว่าคืนเงินให้ตั้งแต่วันที่ 06/10/26 แล้ว แต่เงินยังไม่กลับเข้าวอลเล็ท ติดต่อทรูไปแล้วและมีส่งแบบฟอร์มปฎิเสธการชำระ

มันขึ้นว่าระบบขัดข้อง ทำยังไงคะ