พัสดุตกค้าง

ขอเกริ่นดีว่าหนูเล่นพันทิพเป็นครั้งแรกนะคะคือว่าหนูอ่ะค่ะได้สั่งของในแอปแอปนึงแล้ววันนี้ก็มีเบอร์แปลกโทรมาค่ะพอหนูรับเขาก็ไม่พูดอะไรค่ะตอนนั้นหนูไม่แน่ใจว่าหนูตัดสายเขาเพราะมือไปโดนตอนรับหรือว่าเขาตัดไปเองนะคะแล้วพอหนูไปเช็คการติดตามพัสดุมันก็ขึ้นว่าผู้รับไม่รับสายหรือไม่อยู่บ้านประมาณนี้ค่ะคือหนูผิดหรอคะหรือว่าอะไรเเล้วมันก็มีคำว่าพัสดุตกค้างด้วยค่ะ?ขอรบดวนพี่ๆที่รู้ช่วยบอกหน่อยค่ะ