ไปรษณีย์ขึ้นแบบนี้แปลว่าอะไรเหรอคะ?

ตามภาพเลยค่ะ เราส่งของไปให้เพื่อนเมื่อวันที่ 21 ม.ค.  65 มันควรจะถึงตั้งแต่วันที่ 22 ม.ค. แล้วทีนี้มันขึ้นว่าโทรศัพท์ติดต่อผู้รับ/ผู้ฝากแล้ว ให้เก็บรอนำจ่าย ทั้งที่ไม่มีใครโทรเราและเพื่อนเลยค่ะ ต้องทำยังไงต่อเหรอคะ เราพึ่งเคยเจอแบบนี้ครั้งแรก