กรณีขนส่ง j&t ไม่จัดส่งพัสดุ จะฟ้องร้องได้ที่ไหนคะ

ท่านใดมีวิธีตามพัสดุ j&t ได้บ้างคะ พัสดุตกค้าง ไม่ยอมนำส่ง ติดต่อจากเบอร์ในแอพ ก็ไม่มีคนรับสาย บริการแย่มาก ถ้าไม่พร้อมให้บริการ ทำไมไม่ปิดบริษัทไป มาเปิดให้บริการทำไม