ร้องเรียนธนาคารกสิกรได้ทางไหนบ้างครับ

คือผม ได้ยื่นเรื่องอายัตบัญชีคู่กรณีไปตั้งแต่วันที่ 13 ธ.ค 64 พอมาติดต่อวันนี้ วันที่29 ธ.ค 64 กับบอกเราว่าชื่อไม่มีอยู่ในระบบ พอถามถึงเอกสารตราครุฑที่ส่งกับบอกว่าเอกสารไม่มี ทั้งๆที่ส่งไป แล้วเป็นเอกสารตัวจริง แล้วคนที่หลอกเราโอนไม่เอาเงินเราไปไหนต่อไหนแล้วหรอครับ