แม่อยู่ต่างประเทศอยากถอนเงินในบัญชี แต่!!ต้องใช้หลายอย่าง

สวัสดีค่ะ คือแม่อยากถอนเงินจำนวนหนึ่งค่ะ มาจ่ายค่านา แล้วทางธนาคารบอกต้องใช้บัตรประชาชนตัวจริง พาสปอต และสถานฑูตเซ็นรับรอง  แต่!! พาสปอตแม่หมดอายุ6ปีแล้วค่ะ ตอนนี้เท่ากับไปผี ทางพนักงานก็บอกต้องต่อ แต่เขาไม่ต่อให้ค่ะ รายชื่ออยู่นอกวีซ่าไปแล้ว ต้องทำยังไงคะทีนี้ (ถอนเยอะค่ะ)