ไม่มีสมุดบัญชีธนาคาร ไม่มีบัตร ATM ถอนเงินได้ไหมคะ

เปิดบัญชีธนาคารกรุงเทพไว้เมื่อ 7-8 ปีก่อนค่ะ มีบัตร ATM ด้วย
ล็อคอินเข้าระบบ Bualuang Mbanking ไว้ มีเงินเข้าออกทุกเดือน
แต่ตอนนี้เปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ ทำให้ login ไม่ได้

หน้าจอแจ้งว่า
“ไม่สามารถทำรายการได้
ข้อมูลที่ร้องขอไม่สามารถแสดงได้ในขณะนี้ กรุณาลองอีกครั้ง”

บัตร ATM หมดอายุและทิ้งไปนานแล้ว สมุดบัญชีอยู่บ้านอีกจังหวัดนึงค่ะ
แบบนี้จะทำยังไงให้เข้าระบบไปถอนเงินได้บ้างคะ
โทร 1333 หลายรอบแล้ว ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาได้เลยค่ะ
สัญญาว่าถ้าเข้าระบบได้ จะถอนเงินให้หมดบัญชีเลย
ยุ่งยากน่าปวดหัวที่สุด