เราเป็นลูกค้าปัจจุบัน truemoveh อยู่แล้วใช้ทุกบริการของทรู ใช้ชื่อจดทะเบียนในนามแฟนเรา ไม่เคยมีปัญหาเกี่ยวกับการค้างชำระ
เราต้องการสั่งซื้อมือถือออนไลน์พร้อมแพ็คเก็จซึ่งเราได้ตรวจสอบสิทธิ์ผ่านการกรอกหมายเลขมือถือ สิทธิ์ผ่านทุกขั้นตอน จนมาถึงการชำระเงิน เรายังกลัวจะมีปัญหาหลังโอนเงินจึงแชทไลน์ถาม จนท.และโทรหา call center เพื่อความรอบคอบว่าเราไม่ต้องชำระอะไรเพิ่มเติมใช่มั้ย ชำระเฉพาะค่าเครื่องเท่านั้น ทุกอย่างเรียบร้อย ทำการสั่งเสร็จสิ้นในวันที่ 18 ธันวา
วันที่ 22 ช่วงเช้าเราโทรติดตามสถานะสินค้าจนท แจ้งว่าคิวจัดส่งเป็นวันที่23 แต่พอช่วงเย็นของวันที่22 มีจนทโทรมาแจ้งว่าเราค้างชำระค่ามือถือที่จดทะเบียนไว้ตั้งแต่ปี2012ทำให้ไม่สามารถส่งสินค้าให้ได้
มาที่ปัญหาค่ะ
1.เราไม่เคยใช้เบอร์ที่จนท.ว่าค้างชำระเราคิดว่าเราโดนคนเอาบัตรปชชไปใช้เปิดเบอร์
2.จนท.ให้ทำเรื่องยกเลิกออเดอร์โดยจะคืนเงินให้ภายใน30วัน🙄(นานมาก)
สิ่งที่เรารู้สึกไม่เป็นธรรมคือ
1.ทำไมก่อนสั่งซื้อคุณให้ผ่านทุกขั้นตอน ทั้งที่เราถามแล้ว (ระบบคุณผิดพลาด จนทคุณผิดพลาดใช่หรือไม่?) แล้วทำไมไม่โทรแจ้งตั้งแต่วันแรกที่ชำระเงิน รอมานานทำไมถึงวันที่23
2.เราไม่เคยค้างชำระทำไมคุณต้องให้ทำเรื่องคืนเงินและใช้เวลาคืนเงินนานมาก มันเสียความรู้สึก เสียเวลารอเงินเสียโอกาสที่จะไปซื้อที่อื่นอย่างน้อยถ้าคุณแจ้งก่อนชำระเงินสั่งซื้อเราจะได้ไปแจ้งความเอาเอกสารมายืนยันก่อนไม่ต้องมาโอนเร็วแล้วเกิดปัญหายุ่งยากขนาดนี้
มันเป็นธรรมเหรอคะ????????
กรณีนี้เราไม่ยอมนะคะ ความผิดพลาดอยู่ที่ ture store เราสามารถเอาผิดกับใครได้บ้าง คำว่าน้อมรับความผิดพลาดมันไม่ได้รู้สึกดีขึ้นเลย
ที่สำคัญเราสั่งอุปกรณ์เสริมต่างๆเช่นเคส ฟิล์ม หูฟังมาเยอะมากหลักหลายพันเพื่อรอใช้กับมือถือที่สั่งความเสียหายล่ะมันใช้กับรุ่นอื่นไม่ได้คุณเข้าใจอารมณ์ลูกค้ามั้ย?
บริการแย่ๆ ใครอยากสั่งกับ true store คิดให้ดีนะคะและใครมีคำแนะนำว่าควรจัดการกับเรื่องนี้อย่างไรได้โปรดแนะนำเราด้วยค่ะ
ความผิดพลาดจากพนักงาน true store
เราต้องการสั่งซื้อมือถือออนไลน์พร้อมแพ็คเก็จซึ่งเราได้ตรวจสอบสิทธิ์ผ่านการกรอกหมายเลขมือถือ สิทธิ์ผ่านทุกขั้นตอน จนมาถึงการชำระเงิน เรายังกลัวจะมีปัญหาหลังโอนเงินจึงแชทไลน์ถาม จนท.และโทรหา call center เพื่อความรอบคอบว่าเราไม่ต้องชำระอะไรเพิ่มเติมใช่มั้ย ชำระเฉพาะค่าเครื่องเท่านั้น ทุกอย่างเรียบร้อย ทำการสั่งเสร็จสิ้นในวันที่ 18 ธันวา
วันที่ 22 ช่วงเช้าเราโทรติดตามสถานะสินค้าจนท แจ้งว่าคิวจัดส่งเป็นวันที่23 แต่พอช่วงเย็นของวันที่22 มีจนทโทรมาแจ้งว่าเราค้างชำระค่ามือถือที่จดทะเบียนไว้ตั้งแต่ปี2012ทำให้ไม่สามารถส่งสินค้าให้ได้
มาที่ปัญหาค่ะ
1.เราไม่เคยใช้เบอร์ที่จนท.ว่าค้างชำระเราคิดว่าเราโดนคนเอาบัตรปชชไปใช้เปิดเบอร์
2.จนท.ให้ทำเรื่องยกเลิกออเดอร์โดยจะคืนเงินให้ภายใน30วัน🙄(นานมาก)
สิ่งที่เรารู้สึกไม่เป็นธรรมคือ
1.ทำไมก่อนสั่งซื้อคุณให้ผ่านทุกขั้นตอน ทั้งที่เราถามแล้ว (ระบบคุณผิดพลาด จนทคุณผิดพลาดใช่หรือไม่?) แล้วทำไมไม่โทรแจ้งตั้งแต่วันแรกที่ชำระเงิน รอมานานทำไมถึงวันที่23
2.เราไม่เคยค้างชำระทำไมคุณต้องให้ทำเรื่องคืนเงินและใช้เวลาคืนเงินนานมาก มันเสียความรู้สึก เสียเวลารอเงินเสียโอกาสที่จะไปซื้อที่อื่นอย่างน้อยถ้าคุณแจ้งก่อนชำระเงินสั่งซื้อเราจะได้ไปแจ้งความเอาเอกสารมายืนยันก่อนไม่ต้องมาโอนเร็วแล้วเกิดปัญหายุ่งยากขนาดนี้
มันเป็นธรรมเหรอคะ????????
กรณีนี้เราไม่ยอมนะคะ ความผิดพลาดอยู่ที่ ture store เราสามารถเอาผิดกับใครได้บ้าง คำว่าน้อมรับความผิดพลาดมันไม่ได้รู้สึกดีขึ้นเลย
ที่สำคัญเราสั่งอุปกรณ์เสริมต่างๆเช่นเคส ฟิล์ม หูฟังมาเยอะมากหลักหลายพันเพื่อรอใช้กับมือถือที่สั่งความเสียหายล่ะมันใช้กับรุ่นอื่นไม่ได้คุณเข้าใจอารมณ์ลูกค้ามั้ย?
บริการแย่ๆ ใครอยากสั่งกับ true store คิดให้ดีนะคะและใครมีคำแนะนำว่าควรจัดการกับเรื่องนี้อย่างไรได้โปรดแนะนำเราด้วยค่ะ