เราไม่ได้ใช้บริการSMSที่เสียเงิน แต่เราต้องเสียเงินฟรีจริงๆหรอ truemove H

ตามหัวข้อด้านบนเลยครับ ไม่ทราบว่าท่านใดเคยมีปัญหาการเรียกเก็บค่าบริการของเครือข่ายทรูบ้างครับ ของผมนี้มีปัญหาประจำ ผมสมัครโปรwi-fiอินเตอร์เน็ตบ้าน+โปรเสริมเน็ตมือถือ+กล่องทรูไอดี ราคาประมาณ899/เดือน(ถ้าจำไม่ผิด) แต่ผมไม่เคยได้จ่ายเงินตรงตามโปร 899 สักเดือน เก็บผมเดือนล่ะ1,000+ทุกเดือน ต้องบอกเลยว่าเครือข่ายนี้ผมใช้งานมาเกิน10ปีแน่นอน ซึ่งเราก็ไม่อยากจะเปลี่ยนเครือข่ายหรอก แต่พึ่งเคยมาเจอปัญหาช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เริ่มแรกเลยคือโทรเกินไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ ทำให้ผมโทรเกินแบบนั้นไปประมาณ 2-3 เดือน โดนค่าบริการบวกเพิ่มไปเดือนล่ะ 900กว่าบาท พอโทรถามปัญหากับCallcenterว่าทำไมถึงกำหนดการโทรให้ผมไม่ได้ กลับโดนไล่ให้ผมโหลดแอพ True iService เพื่อให้ผมดูค่าโทรและอินเตอร์ที่ใช้งานเกินด้วยตัวเอง ซึ่งผมก็โอเคเข้าใจได้ว่าครั้งนี้ผมอาจจะผิดจริงๆน้อมรับและยอมจ่ายไป หลังจากนั้นผมก็คอยเข้ามาเช็คยอดค่าบริการ การโทรและเน็ตตลอดเพื่อที่จะไม่ให้มันเกิดยอดเกินขึ้นอีก แต่มาครั้งนี้รอบบิลล่าสุด เดือน11/64 ยอดมา 1,366 ผมก็ชำระเงินไปตามปกติ แต่เริ่มเอ๊ะใจว่าทำไมมันมาเยอะอีกแล้ว?? เลยเข้าไปเช็คดูยอดรอบบิลถัดไป เดือน12/64 ยอด1,929.21 กำหนดจ่าย 3มค65 ผมยิ่งงงเข้าไปใหญ่ว่าเกิดอะไรขึ้น ในเมื่อค่าโทรก็ไม่เกินแล้ว ค่าเน็ตยิ่งไม่เคยใช้ถึง แล้วเก็บค่าอะไรผมอีก ? ...ผมเลยเข้าไปเช็คในแอพ true iservice มันมีค่าบริการครั้งล่ะ 3-5 บาททุกวัน วันล่ะหลายๆรายการ ผมจึงโทรไปหาCallcenter อีกครั้งเพื่อถามให้แน่ใจว่ามันคือค่าบริการอะไร เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามันคือค่าบริการ smsที่เสียเงิน !! ซึ่งเขาจะประสานงานให้กับเจ้าหน้าที่ที่รับผิดขอบโดยตรงติดต่อกลับในวันรุ่งขึ้น... แล้ววันนี้เมื่อสักครู่ผมพึ่งได้รับโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ เขาแจ้งว่าเป็นค่าบริการsmsที่ผมกดสมัคร ในการเล่นอินเตอร์เน็ต หรือเล่นเกม ?? ไม่สามารถคืนเงินได้ และรอบบิลถัดไปก็ยังต้องชำระอยู่ .. คือรวมกันแล้วยอดที่เกินมา2เดือนประมาณ 1,200 บาท !! ผมต้องจ่ายจริงๆหรอครับ? ผมรู้สึกเหมือนโดนโยนความผิดมาให้ผมซะงั้น ซึ่งมันไม่แฟร์ในหลายๆอย่าง ทั้งตั้งแต่ค่าโทรศัพท์ค่าเน็ตแต่ล่ะเดือน ที่ผมไม่เคยใช้เกิน เครือข่ายนี้ไม่เคยทบยอดเป็นเดือนถัดไปให้ แต่ถ้าโทรเกินในเดือนปุ้บเก็บเงินเพิ่มปั้บ !! ทำไมทีตอนผมใช้ไม่ถึงไม่เห็นลดให้ผมบ้างล่ะ 55555 มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบผมบ้างครับ มาแชร์กันนะครับ ผมอยากทราบว่าต้องจัดการเรื่องนี้ยังไง สรุปเลยคือผมอยากได้เงินคืนครับ หรือผมต้องย้ายเครือข่ายจริงๆ มีท่านไหนพอแนะนำได้บ้างไหมครับ ..

ปล.กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกของผมนะครับ ผิดพลาดประการใดขออภัยไว้นะที่นี้ด้วยครับ 🙏