เปลี่ยนรหัสผ่านtrue money wallet ไม่ได้ครับ

พอดีว่ากู้รหัส ture wallet แล้วแอปบอกว่ารหัสบัตรประจำตัวประชาชนไม่ถูกต้อง แต่ก็ใส่ถูกทุกตัว ทำไมเป็นแบบนี้ค่ะ

เรื่องมันก็คือวันนี้ผมลองสมัครบัญชีทรูมันนี่ตามปกติครับแต่พอถึงขั้นตอนกรอกข้อมูลต่างๆเช่นแบบรหัสหลังบัตรประชาชนอ่ะครับพอผมกรอกทุกอย่างเสร็จมันก็ขึ้นมาว่า "ไม่สามารถทำรายการได้" ทั้งๆที่ผมเช็

คือพอดีทำทรศ.ที่ใช้ซิมเบอร์เก่าหาย เเล้วเราก็ซื้อเท็บเลตใหม่(กะจะซื้อมานานเเล้ว) เราก็กลับบ้านมาโหลด true money wallet มา กดสมัครสมาชิก ก็ทำตามขั้นตอนไป ก็กรอกเบอร์ ได้ปกติ ได้รับรหัสก็ใส่ได้ปกติ ถ่าย

คือเราลืมรหัสผ่านเดิมแล้วพอกดคำว่า ลืมรหัสผ่าน มันก็ให้กรอกเลขบัตรประชาชนกับเบอร์โทร พอกรอกเสร็จปุ๊ป ก็กดคำว่ายืนยันเพื่อรับรหัส OTP แต่มันก็ไม่ส่งมาให้ หน้าต่อไปก็กรอกอีเมลกับเลขบัตรประชาชนอีก พอกดคำ

ก็คือว่าเราเปลี่ยนรหัส true wallet ไปแล้วหลายครั้งแต่ครั้งนี้โทรศัพท์เก่าเราพังแล้วเราเปลี่ยนเครื่องใหม่แล้วพอเรามาเข้ารหัสใหม่แล้วเราลืมรหัสแล้วทีนี้เราเลยกดลืมรหัสผ่านแล้วทีนี้ให้กรอกอีเมล์กับเลขบัต

คือสมัครทดลองใช้งานแอพๆนึงผูกไว้กับวอลเล็ตแต่ยังไม่ได้เติมเงินเข้าค่ะ แต่พอวันที่ครบกำหนดหลังกดยกเลิกการใช้งานอะไรบรรดลใจให้ไปเช็คธนาคารก็ไม่รู้พอเข็คก็เห็นว่าเงินถูกดึงออกมาจากธนาคารกสิกรไทยแล้วค่ะ แ