โน๊ตบุ๊ควินโดวส์8.1โปร อัพเดตแล้วค้างเมาส์ขบัยได้แต่กดอะไรไม่ได้เลย ทำไงคะ

ผมไม่ค่อยมีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์มากครับ พอรู้แค่ผิวเผิน ในระดับเบื้องต้นครับ คอมผมเป็นคอมฯ ประกอบครับ อาการปัญหามันเริ่มจาก (27 มี.ค. 2568) มีขึ้นเตือน Windows 10 : Virus & threat protection บ

เปิดเครื่องมา เครื่องก็เข้า win7 แล้ว เจอขึ้นกรอบดำๆ เหมือนอย่างกรอบ command แป๊บนึง อ่านไม่ทัน แ้ล้วก็เข้าหน้าจอดังภาพ แต่เมาส์ขยับได้ แต่กด หรือพิมพ์อะไรไม่ได้เลยครับ จากนั้นก็่ลอง กด esc ตอนที