ผมไม่ค่อยมีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์มากครับ พอรู้แค่ผิวเผิน ในระดับเบื้องต้นครับ
คอมผมเป็นคอมฯ ประกอบครับ
อาการปัญหามันเริ่มจาก (27 มี.ค. 2568)
มีขึ้นเตือน Windows 10 : Virus & threat protection บอก Threats found. Start the recomment actions. ครับ
ด้วยความไม่แน่ใจ ผมเลยไปตั้งกระทู้ถาม ตามกระทู้นี้ครับ
https://pantip.com/topic/43347263
เมื่อวานก่อน ผมจะเข้าไป Start Action ปรากฏว่า PUADImanager:win32 OnePlatform มันหายไปแล้วครับ ก็เลยไม่มีอะไรให้กด Start Action ครับ
กลายเป็น
No current threats.
Last scan : Not available
มีวิธีหามันไหมครับ
หลังจากนั้น ก็เริ่มมีปัญหาตามมาตามนี้ครับ
อาการ A
เปิดเครื่อง แต่ไม่มีเสียง ติ๊ด
อาการ A เป็นอยู่ประมาณ 5 รอบครับ
ผมแก้ไขเบื้องต้นด้วยการขยับสาย HDMI ตรงการ์ดจอ ก็เข้า Windows ได้ >> เข้า Desktop ได้ปกติ
อาการ A เป็นบ้างไม่เป็นบ้างครับ
จนกระทั่งตอนเช้ามืดวันนี้ครับ
ผมเดินไปหาอะไรกินเล่นในครัวประมาณ 1 ชม. กลับมาหน้าคอมฯ จอดับ ไฟพาวเวอร์ที่จอ เป็นสีเหลือง (ถ้าจอเปิดจะเป็นไฟสีฟ้า)
ตอนแรกเข้าใจว่า sleep mode พอผมขยับเม้าส์ จอก็ไม่ติด
ทำอะไรไม่ได้ ก็เลย กดปุ่ม Power ที่เคสค้างเพื่อ Restart
จากนั้น
อาการ A ก็หายไปแล้วก็เข้าสู่อาการ B ครับ
อาการ B
เปิดเครื่องได้ปกติ มาถึงหน้าโลโก้ Windows (สี่เหลี่ยมสีฟ้า) กับคำว่า Welcome แล้วก็มี loading วงกลม แต่เข้า Windows ไม่ได้
จากนั้นจอก็ดับครับ (จอดำ) ขึ้นที่หน้าจอ Entering power saving mode พร้อมกับไฟพาวเวอร์ที่จอคอมฯ จากสีฟ้ากลายเป็นสีเหลือง
เท่าที่สังเกตุ เหมือนมันเข้า Windows ได้ครับ แต่จอมอนิเตอร์มันดันดับ
เพราะผมได้ยินเสียงซาวด์ วินโดวส์มัน Detect ซาวด์การ์ดครับ (ผมใช้ซาวด์การ์ดแบบ USB) มันจะมีเสียงตรึ้งให้ได้ยินทุกครั้งที่ผมเข้า Desktop
แล้วถ้าผมกด Shift รัวๆ ค้างๆ มันจะได้ยินเสียง ตื๊ดดดด ตามมาครับ
ผมก็เลยเดาไปว่าเหมือนมันเข้าไปที่ Desktop ได้ แต่จอมอนิเตอร์ดันดับ
จอดับนานมากครับ ผมรออยู่นานหลายนาทีครับ
ผมทำอะไรไม่ได้ก็เลยต้องกดปุ่ม Power ที่เคสค้างเพื่อ Restart ใหม่
ก็เป็นอาการ B วนไป ประมาณ 3-4 รอบ จนผมตัดสินใจเข้า safe mode ครับ
ก็เข้า Safemode มาแบบที่ 5 ครับ Safemode แบบมี Network เพื่อเข้าอินเทอเนทได้
ก็เข้ามาเพื่อ Backup ข้อมูลครับ (เผื่อต้องลง Windows ใหม่)
- ข้อมูลใน C:\ ทั้งหมดครับ ใน Download ใน Desktop ย้ายไปไว้ไดรฟ์อื่นหมดแล้ว
- Favorite (Bookmark) ของ Firefox ของ Chrome ก็ export ไปเก็บไว้แล้ว
แล้วผมก็กะว่าจะไป scan virus ครับ
ผมก็ไปที่ Virus & threat protection เผื่ออาจจะติดมัลแวร์ แต่ก็ แสกนไม่ได้ครับ กด scan แล้วมันนิ่ง 0% (ไม่รู้ต้องทำยังไง)
รบกวนปรึกษาครับ
- อาการแบบนี้ คือ Windows มีปัญหา หรือว่า ฮาร์ดแวร์การ์ดจอเสียครับ หรือว่าผมโดนไวรัสครับ
- แบบนี้ผมต้องแก้ไขยังไง หรือต้องทำยังไงครับ
- ผม backup ข้อมูล น่าจะครบแล้วใช่ไหมครับ
- ผมจะแสกนไวรัสใน SafeMode ได้ไหมครับ ( Virus & threat protection)
รบกวนชี้แนะด้วยครับ
ขอบคุณครับ
Windows 10 เปิดเครื่องได้ปกติ แต่เข้า Windows ไม่ได้ (เข้า safe mode ได้) ไฟพาวเวอร์ที่จอคอมฯ จากสีฟ้ากลายเป็นสีเหลือง
คอมผมเป็นคอมฯ ประกอบครับ
อาการปัญหามันเริ่มจาก (27 มี.ค. 2568)
มีขึ้นเตือน Windows 10 : Virus & threat protection บอก Threats found. Start the recomment actions. ครับ
ด้วยความไม่แน่ใจ ผมเลยไปตั้งกระทู้ถาม ตามกระทู้นี้ครับ https://pantip.com/topic/43347263
เมื่อวานก่อน ผมจะเข้าไป Start Action ปรากฏว่า PUADImanager:win32 OnePlatform มันหายไปแล้วครับ ก็เลยไม่มีอะไรให้กด Start Action ครับ
กลายเป็น
No current threats.
Last scan : Not available
มีวิธีหามันไหมครับ
หลังจากนั้น ก็เริ่มมีปัญหาตามมาตามนี้ครับ
อาการ A
เปิดเครื่อง แต่ไม่มีเสียง ติ๊ด
อาการ A เป็นอยู่ประมาณ 5 รอบครับ
ผมแก้ไขเบื้องต้นด้วยการขยับสาย HDMI ตรงการ์ดจอ ก็เข้า Windows ได้ >> เข้า Desktop ได้ปกติ
อาการ A เป็นบ้างไม่เป็นบ้างครับ
จนกระทั่งตอนเช้ามืดวันนี้ครับ
ผมเดินไปหาอะไรกินเล่นในครัวประมาณ 1 ชม. กลับมาหน้าคอมฯ จอดับ ไฟพาวเวอร์ที่จอ เป็นสีเหลือง (ถ้าจอเปิดจะเป็นไฟสีฟ้า)
ตอนแรกเข้าใจว่า sleep mode พอผมขยับเม้าส์ จอก็ไม่ติด
ทำอะไรไม่ได้ ก็เลย กดปุ่ม Power ที่เคสค้างเพื่อ Restart
จากนั้น
อาการ A ก็หายไปแล้วก็เข้าสู่อาการ B ครับ
อาการ B
เปิดเครื่องได้ปกติ มาถึงหน้าโลโก้ Windows (สี่เหลี่ยมสีฟ้า) กับคำว่า Welcome แล้วก็มี loading วงกลม แต่เข้า Windows ไม่ได้
จากนั้นจอก็ดับครับ (จอดำ) ขึ้นที่หน้าจอ Entering power saving mode พร้อมกับไฟพาวเวอร์ที่จอคอมฯ จากสีฟ้ากลายเป็นสีเหลือง
เท่าที่สังเกตุ เหมือนมันเข้า Windows ได้ครับ แต่จอมอนิเตอร์มันดันดับ
เพราะผมได้ยินเสียงซาวด์ วินโดวส์มัน Detect ซาวด์การ์ดครับ (ผมใช้ซาวด์การ์ดแบบ USB) มันจะมีเสียงตรึ้งให้ได้ยินทุกครั้งที่ผมเข้า Desktop
แล้วถ้าผมกด Shift รัวๆ ค้างๆ มันจะได้ยินเสียง ตื๊ดดดด ตามมาครับ
ผมก็เลยเดาไปว่าเหมือนมันเข้าไปที่ Desktop ได้ แต่จอมอนิเตอร์ดันดับ
จอดับนานมากครับ ผมรออยู่นานหลายนาทีครับ
ผมทำอะไรไม่ได้ก็เลยต้องกดปุ่ม Power ที่เคสค้างเพื่อ Restart ใหม่
ก็เป็นอาการ B วนไป ประมาณ 3-4 รอบ จนผมตัดสินใจเข้า safe mode ครับ
ก็เข้า Safemode มาแบบที่ 5 ครับ Safemode แบบมี Network เพื่อเข้าอินเทอเนทได้
ก็เข้ามาเพื่อ Backup ข้อมูลครับ (เผื่อต้องลง Windows ใหม่)
- ข้อมูลใน C:\ ทั้งหมดครับ ใน Download ใน Desktop ย้ายไปไว้ไดรฟ์อื่นหมดแล้ว
- Favorite (Bookmark) ของ Firefox ของ Chrome ก็ export ไปเก็บไว้แล้ว
แล้วผมก็กะว่าจะไป scan virus ครับ
ผมก็ไปที่ Virus & threat protection เผื่ออาจจะติดมัลแวร์ แต่ก็ แสกนไม่ได้ครับ กด scan แล้วมันนิ่ง 0% (ไม่รู้ต้องทำยังไง)
รบกวนปรึกษาครับ
- อาการแบบนี้ คือ Windows มีปัญหา หรือว่า ฮาร์ดแวร์การ์ดจอเสียครับ หรือว่าผมโดนไวรัสครับ
- แบบนี้ผมต้องแก้ไขยังไง หรือต้องทำยังไงครับ
- ผม backup ข้อมูล น่าจะครบแล้วใช่ไหมครับ
- ผมจะแสกนไวรัสใน SafeMode ได้ไหมครับ ( Virus & threat protection)
รบกวนชี้แนะด้วยครับ
ขอบคุณครับ