สอบถามนโยบายการจัดส่ง Kerry หน่อยครับ

พนักงานโทรมาบอกว่าส่งไม่ทันในวันนี้ แต่พอเช็คหมายเลขพัสดุ ดันขึ้นว่า รับสินค้าแล้ว แบบนี้ก็ได้หรอครับ แบบนี้จะมีปัญหาเรื่องการเคลมสินค้าไหม เพราะผู้รับไม่ได้รับจริง ๆ แต่ดันขึ้นว่ารับสินค้าแล้ว