เคลมสินค้าที่ใช้แล้วได้ไหม(shopee)

ร้านขายสินค้าประเภทเดียวกัน แต่สินค้าได้รับความเสียหาย ร้านจึงทำการเคลมสินค้าไป ทาง shopee เคลมไม่ได้เลย อาหารแห้งแบบใดถึงเคลมได้ ร้านขายสินค้าประเภทนมผง ส่วนทาง tiktok คือเคลมได้สบายมาก ขอแค่เข้าเกณฑ