กรณีลูกค้าได้รับสินค้าแล้วเสียหาย ต้องทำยังไงในการเคลมสินค้าคะ มือใหม่ shopee

ลงขายสินค้าในแพลตฟอร์มของ Shopee ค่ะ ส่งเข้าระบบตั้งแต่วันที่ 6 ทันตัดรอบ ( shopee เลือก J&Tให้ค่ะ) ปลายทางลูกค้าอยู่กรุงเทพฯ วันที่ 7 ช่วงเวลาประ

ว่าด้วยเรื่องการขายของในช็อปปี้มายาวนาน5-6ปี วันนี้เจอ เคสการส่งสินค้าไปถึงมือลูกค้า แล้วสินค้าเสียหาย ทางร้านก็แพ็คของดีแล้วห่อกันกระแทกอย่างดี แต่ถึงมือลูกค้ามันแตก ลูกค้าถ่ายรูปมาให้ดู ทางร้านก็ไม่

สั่งของมาแล้ว เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และร้านแพคของได้ห่วยแตกมาก แพคมาแค่ซองขาวๆที่มีบับเบิ้ลอยู่ในตัวค่ะ แล้วที่นี่สินค้าใช้งานไม่ได้ แจ้งร้านแล้วร้านไม่ตอบกลับ และเคยกดคืนเงินคืนสินค้าก่อนหน้านั้น

สวัสดีครับ พอดีผมขายของผ่าน shopee ด้วยความที่ตัวเองทำงานประจำ ไม่ได้ขายเป็นงานหลัก ไม่ได้เข้าไปเช็คทุกวัน แล้วมีลูกค้าเขาไม่รับสินค้า(เก็บเงิบปลายทาง) โอเคพัสดุตีกลับ เดี๋ยวก็คงได้ของคืน(ของไม่เสียหา

ซื้อสินค้าจากร้านใน Shopee ใช้โค็ดส่งฟรี ชำระเงินทันที เพราะไม่มีคนอยู่รับสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง ตอนที่สินค้ามาส่ง กลับมาบ้านเปิดดูแล้วส่งสินค้าผิด ก็มีให้กดเคลมสินค้า และนำสินค้าไปส่งที่จุดบริการ

คือเรื่องมีอยู่ว่า ผมเป็นร้านขายของใน Shopee ในกลุ่มสินค้าคอมพิวเตอร์ ผมก็ได้ทำการแพคส่งให้ตามปกติ เมื่อมีลูกค้าสั่งเข้ามา ผมมีการห่อบับเบิ้ลตามปกติ มากกว่า 5 ชั้น กล่องพัสดุก็เป็นกล่องตามมาตรฐานปกต