กรณีลูกค้าได้รับสินค้าแล้วเสียหาย ต้องทำยังไงในการเคลมสินค้าคะ มือใหม่ shopee

Shopee ทำงานไม่ได้เรื่องมาก เราเป็นรานค้า สินค้าที่มีปัญหาคือ เครื่องพ่นอโรมา และขวดน้ำหอม 1 ชุด โดยลำดับเหตุการณ์เกิดขึ้น ดังนี้ ปัญหาที่เกิดขึ้น ส่วนหนึ่งเพราะเมลล์ Shopee ดันเข้าไปอยู่ในกล่อง Spam

ร้านขายสินค้าประเภทเดียวกัน แต่สินค้าได้รับความเสียหาย ร้านจึงทำการเคลมสินค้าไป ทาง shopee เคลมไม่ได้เลย อาหารแห้งแบบใดถึงเคลมได้ ร้านขายสินค้าประเภทนมผง ส่วนทาง tiktok คือเคลมได้สบายมาก ขอแค่เข้าเกณฑ

การจัดส่งของ Shopee Express สั่งซื้อกล่องอาหารจากแอปช้อปปี้ โดนเจาะทุกครั้งที่มาส่ง บางครั้งสินค้าข้างในก็เสียหาย แต่ก็ไม่เคยเคลมเพราะมันเสียเวลา มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไรได้บ้างครับ

ขออนุญาติเกริ่นเรื่องก่อนนะครับ คือผมเปิดร้านขายสินค้าใน App Shopee ระบบการขายของ Shopee คือเป็นตัวกลางระหว่างร้านค้า กับลูกค้า ยอดขายของร้านค้าได้เท่าไร ต้องจ่ายเปอร์เซ็นให้กับทาง Shopee เรื่องที่เ