สอบถามค่ะทำไมสั่งของในช็อปปี้ไม่ขึ้นสถานะอะไรเลย

คือเราส่งของกับทางpartner spx เมื่อวันที่8/9/68 พึ่งมาเช็คสถานะพัสดุวันที่10/9/68 พบกว่าสถานะ ส่งสำเร็จแล้วเมื่อวันที่9/9/68 เวลา15.03น. เลยโทรถามผู้รับ(แม่เรา) ว่าได้ของหรือยังผู้รับบอกว่า ยังไม่ได้ข

สั่งของจากช็อปปี้ รอของนานมาก แถมขึ้นสถานะจัดส่งสำเร็จแล้ว แต่ยังไม่ได้รับของเลย จ่ายเงินไปแล้วด้วย  แถมหมายเลขพัสดุก็ไม่สามารถเชคอะไรได้เลย ไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากขนส่ง ติดต่อทางร้านก็มีแต่ข้อค