เข้าระบบในแอป my mk ไม่ได้

คือเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ และลงแอปใหม่
จะทำการเข้าสู่ระบบด้วยเลขบัตรประชาชนและเบอร์โทร มันจะขึ้นว่า "เบอร์โทรศัพท์นี้ได้ถูกลงทะเบียนในระบบแล้ว" พอใช้เป็นไลน์ ก็ให้กรอกเบอร์ ก็จะขึ้นข้อความเดียวกันนี้อีก ไม่รู้จะทำยังไงดี