กรอกข้อมูลถูกต้อง แต่ระบบแจ้งว่าไม่ถูกต้องครับ

เข้าไปลงทะเบียน ของ กฟภ  กรอกรายละเอียดเลขทีผู้ใช้ไฟฟ้า/เลขประจำตัวประชาชน ถูกต้อง  แต่ทำไมระบบแจ้งว่าไม่ถูกต้อง จะติดต่อ 1129 ก็ไม่สำเร็จครับ ขอคำแนะนำด้วยครับ