ปัญหา Shopee ทำไงดี.

ล่าสุดสั่งที่นอนไป 2290 บาท
ในเเอฟเขียนส่งฟรี พอสักพักส่งเเชทมาว่าส่งฟรีในเขต กทม เราก็โอเค ไม่เป็นไร @line เสียค่าส่งเพิ่มไปให้ 350 เราก็ถามจัดส่งวันไหน อะไรยังไง
พนักงานบอกพรุ่งนี้หรือมะรืน เราก็โอเค สั่งไป
พอสั่งพัก พี่สาวมาบอกว่าไม่ต้องสั่งเเล้วนะ เขาซื้อมาเเล้ว เราเลยไปยกเลิกออเดอร์ สรุปปุ่มยกเลิกไม่มี ติดต่อร้านค้าไม่ได้ เราสั่งไปเมื่อตอนเที่ยง จะยกเลิกตอน 1 ทุ่ม ในวันเดียวกันติดต่อร้านค้าไม่ได้ ไม่ยอมอ่าน ออนเเต่ไม่ตอบ เราก็กลัวเขาจะส่งมา เเล้วเดี๋ยวมีปัญหาที่หลัง (ค่าส่งนอกที่เก็บก็คงไม่ได้คืน เลยตัดใจว่าช่างมัน 350 ) เเต่ขอไม่เอาที่นอนเเล้วล่ะกัน ตอนโอนเงินพนักงานตอบอย่างไว้ พอตอนขอความช่วยเหลือทักทั้งร้านค้า ทั้งไลน์ ไม่มีใครตอบ โทรไลน์ก็ไม่รับเราทักหาร้านค้าตั้งเเต่ 1 ทุ่มยันเที่ยงคืน ร้านออนนะ เเต่ไม่ตอบลูกค้า คืองง พอไปปรึกษาพนักงาน shopee เขาก็ให้รอร้านค้าตอบอย่างเดียว พอบอกร้านค้าไม่ตอบ ก็ให้รอ 48 ชั่วโมง เเล้วถ้าเขาส่งมาเเล้ว ใครรับผิดชอบอีก ในเมื่อเราปฏิเสธไปเเล้ว  
บริการยังไง เเก้ปัญหาให้ผู้ซื้อไม่ได้เลย เราบอกเราทักเเชทหาร้านค้าอย่างมาก เเคปเเชทให้ดู ว่าเขาไม่ยอมตอบจริงๆ พนักงานก็บอกให้ติดต่อมาใหม่ ขอบทสนทนาว่าทางร้านค้ายินยอมให้ยกเลิกสินค้า เเล้วเราจะเอาจากไหนให้ในเมื่อร้านค้าไม่ยอมตอบเเชทลูกค้า
เเล้วคิดดูเสียเงินส่งนอกไปเเล้ว 350
เเต่บริการลูกค้าห่วยเเตกมาก ตอนสั่งซื้อตอบอย่างไว้ เเต่พอลูกค้าของคำปรึกษาขอความช่วยเหลือ ไม่ตอบ เราเข้าไปดูเเชทตลอด ออนอยู่ 15 นาทีบ้าง 7 นาทีบ้าง ออเดอร์เยอะเราเข้าใจ เเต่บริการหลังการขายไม่มี กินเงินฟรีๆไปเเล้ว 350 เเค่กดยกเลิกให้หน่อยจะเป็นไรไป  เเล้วยังมารอลุ้นเงิน 2000 กว่าจะได้คืนหรือไม่ได้คืน
เห้อออ