วันนี้ผมได้รับสายแจ้งยอดค้าใช้บริการเป็นเงิน700กว่าบาท ตกใจเพราะแพ็คเกจที่ผมสมัครไว้เป็นแพ็คเกจ150ต่อเดือนเลยรีบเช็คกับทางtrue iservice สรุปคือส่วนเกินที่เพิ่มมาเกิดจากการรับSMSนับรวมๆเกิน100ข้อความ ถูกส่งมาช่วง7โมงถึง9โมงทุกวันวันละ4-5ข้อความ ข้อความละ3-5บาท

ก่อนหน้านี้เคยยกเลิกผ่าน*137ไปแล้วแต่ก็ยังมีส่งมาอยู่เรื่อยๆก็เลยไม่ค่อยสนใจเพราะยอดค่าใช้รายเดือนก็ดูปกติดีไม่คิดว่าจะเป็นSMSเสียเงิน แต่มาเดือนนี้คือยอดมันดีดไปเยอะมากถึงรู้ ที่ดำเนินการไปแล้วคือติดต่อ1242พนักงานแจ้งว่าจะติดต่อกลับแต่ก็หายเงียบ

เลยโทรไปที่02-700-8085ที่เป็นศูนย์รับเรื่องโดยเฉพาะพนักงานแจ้งว่าได้ดำเนินการยกเลิกSMSให้แล้วแต่ยอดค่าใช้บริการก่อนทำการแจ้งยกเลิกจำเป็นต้องจ่ายอยู่ ผมมั่นใจมากว่าไม่เคยกดสมัครทำไมผมต้องจ่าย เลยลองหาข้อมูลดูเห็นมีคนแนะนำให้ร้องเรียนไปที่ กสทช.1200 

ตอนนี้คือผมโทรไปร้องเรียน กสทช. เจ้าหน้าที่แจ้งว่าส่งเรื่องร้องเรียนให้แล้วแนะนำว่าอย่าพึ่งไปชำระค่าบริการแล้วก็วางสายไป คือใช้บริการทรูมานานมากไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาก่อน 

คำถาม 1.หลังจากนี้จะมีขึ้นตอนยังไงต่อครับเช่นต้องเตรียมเอกสารอะไรยังไงมั้ย
           2.ใช้เวลาในการดำเนินการนานมั้ย