ไม่ได้รับเงินคืนจากผู้ขาย aliexpress

เรื่องเกิดจากสั่งสินค้าวันที่ 10 กันยายน ปัจจุบันยังไม่ได้รับสินค้า มีการเปิดข้อพิพาทไปก่อนเวลาประกันสินค้าจะหมด ล่าสุด ข้อพิพาทยังอยู่ในระหว่างการดำเนินการ และผู้ขายก็ยืนยันที่จะไม่คืนเงิน  แบบนี้เราจะทำยังไงได้บ้างคะ