ซื้อของใน Aliexpress แล้วของไม่มา

คับผมเคยซื้อของใน Aliexpress แล้วของไม่มา โดยเหลือเวลาให้เปิดขอพิพาท อีกไม่มากเลยเปิดข้อพิพาท ให้คืนเงินแต่ไม่ต้องเต็มจำนวนก้อได้ ทาง Ali ก้อโอนมาให้ในบัตรเคดิต

แต่คราวนี้เหมือนจะไม่ได้ของอีกแล้ว เหลือเวลาอีก 2 วันในการเปิดข้อพิพาท ผมเลยเปิดข้อพิพาท แต่ทางร้านวอนให้ปิดข้อพาท เพราะมันจะส่งผลเสียกับเค้า (อันนี้ไม่เข้าใจว่าจะส่งผลกับร้านเค้าแบบไหน) เลยเกรงใจร้านผมก้อเลยปิดข้อพิพาทให้ แต่เวลา เหลืออีก 2 วันเองเวลาที่สามารถเปิดข้อพิพาทจะหมดลง
ทางร้านส่งข้อความมาประมาณนี้หลังผมปิดข้อพิพาทให้ดังนี้

Dear customer，
Thanks for ur kindly cooperation.

please just give us ur Email address used to log in your papal account, we will apply for a refunding for you.
it may take about 48 hours for the refund to be done.
So could u plz give us 5 starts positive feedback to encourage our work?

thanks advance
Regards

1.เค้าจะคืนเงินผมใช้ไหม ซึ่งถ้าผมเปิดข้อพิพาท ทาง Ali จะเป็นผู้คืนเงินให้ แต่ถ้าปิดข้อพิพาทแบบนี้ทางร้านจะคืนเงินให้ผมแบบไหนในเมื่อเงินน่าจะอยู่กับทาง Ail

2.ข้อความที่เค้าส่งมาผมไม่เข้าใจ เหมือนต้องให้ email และ รหัส อะไรบางอย่างหรือเปล่า เพื่อเค้าจะคืนเงินให้ และถ้าไม่ให้เค้าจะส่งเงินคืนเราได้ไหมและส่งคืนเงินมาในรูปแบบไหน

3.ผมปิดข้อพิพาทให้เค้า ถ้าเวลาการเปิดข้อพิพาทหมดผมจะสามารถ กดอะไรเพื่อแจ้งให้ aliexpress ดำเนินการกับร้านค้านั้นเพื่อคืนเงินให้ผมได้ไหม เหลือ อีก 2 วันเอง