ไรเดอร์ฟู้ดแพนด้าจะเอาเงินจากร้านค้า

เราทำร้านอาหารค่ะ​ โดยมี1ออเดอร์ที่ทางร้านเราให้อาหารไปไม่ครบ​ ซึ่งขาดเป็นข้าว1กล่อง​ แล้วทางร้านเรานำไปให้ไรเดอร์​ ไรเดอร์เอาออเดอร์ไปส่งเรียบร้อย​ ผ่านไปซักพัก​ ไรเดอร์กลับมาเอาข้าวที่ทางร้านไม่ได้ใส่ไปให้​ลูกค้า​ แล้วบอกว่าทางร้านต้องให้เงินไรเดอร์ไป20บาท​ ทางร้านจึงยังไม่จ่ายให้แล้วโทรไปถามลูกค้าก่อน​ ลูกค้าไม่ได้ว่าอะไร​ ทางร้านจึงไปส่งข้าวให้เอง​ เพราะค่าส่งของลูกค้าคือ9บาท​ แล้วไรเดอร์จะมาเก็บจากทางร้าน20บาท​ ทั้งๆที่ตัวเองไม่ได้เช็คออเดอร์​ เช่นกัน​ เพราะมีแค่2กล่อง​ แล้วก็บอกให้ทางร้านโทรไปหาบริษัทได้เลยว่ามันเป็นกฎ

เราจึงอยากรู้ว่าทางฟู้ดแพนด้ามีกฎนี้(ให้ทางร้านจ่ายค่าเสียเวลาให้ไรเดอร์20บาท)​ด้วยจริงๆมั้ยคะ​ เพราะเคยมีเหตุการณ์​ลืมของแบบนี้เกิดขึ้นแล้ว​ แต่ไรเดอร์คนก่อนๆก็กลับมาเอาของโดยไม่ได้ว่าอะไรสักคำ

อยากทราบค่ะว่ามันเป็นกฎจริงมั้ย​ หากมีเหตุการณ์​แบบนี้อีก ทางร้านจะได้จ่ายให้ค่ะ