ใครเคยโดน dtac เติมเงิน หักเงินค่าเน็ต ทั้งที่ไม่ได้ใช้ไหมครับ

อยากทราบว่าทำไงดีคะ พอดีว่าใช้ Dtac ระบบเติมเงิน แต่อยู่ดีๆก็มีข้อความจาก Dtac เเจ้งว่า 'ขณะนี้คุณได้ใช้อินเทอร์เน็ตครบ49บาท สามารถใช้เน็ตฟรีได้ถึงเที่ยงคืนวันนี้' ดิฉันก็ตกใจเพราะไม่เคยเปิดใช้งาน Cel

ทำไมถึงใช้เน็ตไม่อั้น 4Mbps + WiFi นาน 30วันไม่ได้ ทั้งที่ก็ใช้มาตลอด เเถม​วันที่ 28 ที่ผ่านมาเติมเงินไปแล้ว 200 บาทนึกว่าโดนตัดค่าบริการไปแล้วพอมาวันที่ 29 เปิดใช้งานโดนตัดเงิน 20 บาทพอเช็คยอดเงินเหล

​​ DTAC มีข้อความ หักเงินโดยที่เราไม่ได้ยินยอมหรือไม่ได้สมัครแบบนี้สามารถร้องเรียนสคบได้ไหมครับถ้า Dtac ไม่คืนเงิน เบอร์ 1200

...

ปัจจุบันเราใช้เน็ตรายสัปดาห์ของค่ายสีเขียว ตกอาทิตย์ละเกือบ200 บาท เน็ตก็ไม่ได้เร็วมาก ราคาก็แอบแรง เลยอยากเปลี่ยนเป็นเน็ตรายเดือนที่ไม่ลดสปีด หรือโปรเน็ตย้ายค่ายก็ได้ค่ะ มีใครช่วยแนะนำแพ็คเน็ตไม่ลดสป