มีใครเคยโดน True หักค่าเน็ตมือถือทั้งที่ไม่ได้ใช้ไหม ต้องทำอย่างไร

กระทู้คำถาม
วันนี้ประมาณ 4.27 น. ก็มี SMS ทาง True ส่งมาว่าเงินเหลือ 19.8 บาท (เบอร์นี้เราใช้แบบเติมเงิน)

จากนั้น 10.08 น.ก็ เงินเหลือ 4.82 บาท และบอกว่าเราใช้เน็ตไปประมาณ 20 บาทแล้ว ซึ่งไม่มีทางเป็นไปได้แน่ๆ เพราะเราใช้ WIFI ที่บ้านอยู่  หรือต่อให้ใช้เน็ตทางมือถือเราใช้ซิมรายเดือนของอีกค่ายเป็นdataตลอด และจากการไปตรวจสอบเช็คกับทางแอปทรูก็ไม่ปรากฎว่าเรามีการใช้เน็ตเลย

เลยมาสอบถามว่ามีใครเคยโดนแบบนี้บ้างไหม แก้ไขอย่างไร เพราะว่าเราทำทุกทางแล้ว ดังนี้
- โทรไป 1242 เป็นเวลา 25 นาที ก็ไม่มีคนรับสาย (เสียเงินไปอีก 25 บาทกว่าๆ)
- เช็คในแอปทรูไม่มีข้อมูลการใช้เน็ตเลย
- ถามทาง FB ของ truemoveH ก็ไม่มีการตอบกลับ

จึงขออนุญาตมาสอบถามผู้ที่มีประสบการณ์ในนี้ครับ

ปล.เพิ่งนึกออกว่าตอนเหลือ 4.82 บาทได้โทรไป 1242 แต้โดนตัดไปก่อนเพราะไม่รู้ว่าเสียตัง สรุปรวมๆเสียเพิ่มไปอีก 30 บาท
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่