ขอความช่วยเหลือค่ะ โดนค่ายมือถือคิดค่ากล่องทีวีทั้งที่ไม่ได้เอากล่องมา ต้องทำยังไงคะ?

คือเราจะยกเลิกสัญญาณไวไฟค่ะ แต่ทางศูนย์ทรูบอกว่าต้องเสียค่าปรับ เราก็เลยแจ้งกสทช. ไปแล้ว ก็มี cc โทรมา เราก็แจ้งรายละเอียด และบอกกับ cc ด้วยว่าเราไม่มีกล่องทีวีนะ (มันต้องแถมมาในแพคเกจ แต่บ้านเราไม่มีทีวี เราเลยบอกช่างที่มาติดตั้งว่าเราไม่เอากล่องทีวี ช่างก็เอากล่องกลับไป) cc เหมือนจะโอเค บอกว่าจะแจ้งศูนย์ให้ อาทิตย์ก่อนเราก็เลยเอากล่องไวไฟไปคืนที่ศูนย์ แต่ศูนย์ยืนยันว่าเราต้องเสียค่าปรับสี่พันบาทถ้าไม่เอากล่องทีวีมาคืนด้วย T_T เราจะทำยังไงได้บ้างคะเราไม่ได้เอากล่องทีวีไว้จริงๆ ค่าปรับที่ได้ยกเว้นก็แทบไม่ช่วยอะไรเพราะกว่าจะเดินเรื่องเสร็จใช้เวลาเป็นเดือนๆ ระหว่างนั้นเราจ่ายค่าไวไฟไปเรื่อยๆ โดยที่ไม่ได้ใช้เลย จนเหลือแค่เดือนเดียวเราก็หมดสัญญาหนึ่งปีแล้ว แต่ถ้าต้องจ่ายค่ากล่องอีกสี่พันเราคงไม่ไหวจริงๆ ค่ะ