ต่อโปรไม่ได้ และโดนdtac หักเงินค่าเน็ตทั้งๆที่ต่อ wifi ของ3bb ?

ผมใช้โปรขององค์กร

เมื่อวันจันทร์ มี sms บอกว่าจะหมดอายุ
แต่องค์กรบอกว่ายังต่อโปรได้
เมื่อถึงวันอังคาร ผมก็ปิดเน็ตจากมือถือของ dtac แล้วไปใช้เน็ต 3BB
1. พอเข้าใน App ของ dtac กลับไม่มีให้ต่อ
2. องค์กรให้โทรติดต่อที่ 1678 แล้ว dtac จะต่อโปรให้  แต่โทรหลายรอบมาก ไม่มีคนรับสาย 
3. ที่สำคัญระหว่างที่โดนตัดโปร ผมต้องใช้เน็ตกับ wifi ของ 3BB แต่ทำไมมี sms ของ dtac ส่งมาเก็บค่าบริการอินเตอร์เน็ต
4. ติดต่อใน massenger ของเฟสบุ๊คของ dtac แล้ว ... เงียบสนิท

รบกวนช่วยประสานงาน 1678 หรือช่องทางอื่น เพื่อสื่อสารกับ dtac ในการต่อโปร และตอนคำถามให้ด้วยครับ