รูท ซ้อนรูท ทำไงคะ

สวัสดีค่ะ พอดีคุณป้าจะเปลี่ยนพาสเวิร์ดของเฟสบุ๊ค แล้วมันมีให้ยืนยันตัวตนส่งข้อความไปที่หมายเลขโทรศัพท์ แต่ส่งไม่ได้ มีเมลแจ้งมาแบบนี้ค่ะ โทรศัพท์ใช้ของ AIS ค่ะ ปกติก็ใช้งานได้ปกติเลย รบกวนหน่อยนะคะว่

นำจ่ายไม่สำเร็จ โทรศัพท์ติดต่อผู้รับ/ผู้ฝากแล้ว ให้เก็บรอนำจ่าย คืออะไรหรอคะ ยังไม่เห็นพนักงานส่งพัสดุโทรมาเลยทำไมขึ้นสถานะแบบนี้ แล้วต้องทำไงต่อคะ? เลขพัสดุ BC042712801TH