ปัญหาเกี่ยวกับการยกเลิกแพคเกจเสริมในapp my ais

คือเราเจอปัญหาการยกเลิกแพคเกจเสริมในแอปmy aisซึ่งเราเข้าไปทำรายการในแอปตามปกติแต่มีปัญหาในตอนสุดท้ายตามรูป เราก็เลยลองอัปเดตแอปแล้วก็เข้าไปทำรายการเหมือนเดิมแต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น  ทีนี้เราเลยส่งเรื่องไปทางเมลบริษัทแต่ก็มีแค่จดหมายอัตโนมัติตอบกลับมาเท่านั้นไม่มีความคืบหน้าอะไร เลยอยากถามว่ามีวิธีอะไรในการยกเลิกแพคเกจเสริมพวกนี้อีกไหมคะหรือเราต้องไปติดต่อที่ชอปเอไอเอส