สอบถามเรื่องบริการที่ร้านเซเว่น กับ แฟมิลี่มาร์ท คิดว่าร้านไหนบริการดีกว่ากันคะ

มีเรื่องสอบถามสงสัยเกี่ยวกับบริการของร้านแบบพวก แฟมิลี่มาร์ท หรือ เซเว่น 

ที่เจอคือ ประเด็นแรก คือ เราบอกพนักงานผิด เรื่องการสะสม คะแนน the 1card.จริงๆพนักงานสามารถ ยกเลิกบิล ทำบิลใหม่ คืนคะแนนลูกค้าได้ แต่พนักงานก็เฉย และไม่คืนคะแนน ไม่แนะนำ ให้ลูกค้า โทรไปติดต่อ the 1 card call centerเลย ยังดีที่ขอโทษเราบ้าง 

เราว่าพนักงานบริการแย่ตรงที่ เอาแต่เฉย ไม่แนะนำสักนิดให้ลูกค้า โทรไป ติดต่อเรื่องคะแนนที่call center 
เราต้องโทรไปที่call centerเอง ร้านตอนหลังถึงจะคืนคะแนนให้เรา จริงๆน่าจะทำบิลใหม่ คืนคะแนนให้ลูกค้าก่อน ที่เราจะโทรไปคอลเซนเตอร์ 

ที่สงสัยคือ
ตามร้านพวก family mart โลตัส การวอยบิล ทำบิลใหม่ มันยุ่งยากมาก เห็นหลายที่ เวลาเราลืมสะสมคะแนน ร้านไม่อยากทำให้ทั้งที่ทำได้ 
เห็นมีแต่เซนทรัลมั้ง ที่คืนบิลสะสมคะแนนใหม่ได้ง่าย 

ประเด็น2
เพราะตอนแรก พนักงานไม่ยอมสะสมคะแนนให้ใหม่  เราเลยถ่ายคลิปไว้เปนหลักฐาน 
ต่อมามีพนักงานเดินตามเราตอนออกจากร้านสั้งให้ลบคลิป 
จะสอบถามว่าตามกฎหมาย
พนักงาน สั่งให้เราลบคลิปที่เราถ่ายในร้านได้ไหมคะ 

ประเด็นที่3
คิดว่าเซเว่นกับแฟมิลี่ มาร์ท ที่ไหนบริการดีกว่ากัน
 ประเด็นด้านบน ยังยอมรับว่าเป็นความผิดเราด้วย 
เเต่เจอแฟมิลี่มาร์ท สาขาอื่น ความแย่ของร้านล้วนๆ
ป้ายลดราคาก็ ไม่ยอมติดเหมือนสาขาอื่น ทั้งที่สินค้ายังลดราคา 

พนักงานก้อแย่ ถามว่า สินค้าลดราคาไหม มันก้อบอกว่าไม่ลดราคา กดดูข้อมูลผิด ทั้งที่ความจริงลดราคา 
และผิดอีก มันคีย์ข้อมูลผิดในจอ ทำให้คูปองใช้ไม่ได้ตอนแรก 

เราบอกให้คีย์ข้อมูลใหม่ พนักงานก็ยืนเฉย ไม่ยอมรีบทำใหม่สักที ต้องรอเกือบ3นาที 
ถึงจะทำให้ใหม่ พอทำใหม่คูปองใช้ได้
แถมบอกอะไรผิด ทำงานผิด ก้อไม่ขอโทษลูกค้า 
แฟมิลี่ที่เจอ2สาขาพนักงานเป็นแบบนี้ 
มีสาขาแยกกล้วยน้ำไทที่พนักงานดี มีการเเนะนำเสนอเราว่า จะใช้คูปองลดราคาเพิ่มอีก10บาทไหมเลยที่เราไม่ได้ขอก่อน 

สรุปที่จะถามคือ
1 ตามร้านพวก family mart โลตัส การวอยบิล ทำบิลใหม่ มันยุ่งยากมาก เห็นหลายที่ เวลาเราลืมสะสมคะแนน ร้านไม่อยากทำให้ทั้งที่ทำได้ 

2 ตามกฎหมาย
พนักงาน สั่งให้เราลบคลิปที่เราถ่ายในร้านได้ไหมคะ 


คิดว่าเซเว่นกับแฟมิลี่ มาร์ท ที่ไหนบริการดีกว่ากัน
 
ใครทราบข้อไหนช่วยตอบหน่อยค่ะ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่