ขนส่งj&tขึ้นสินค้าตกค้างต้องทำไงคะ

คือเราสั่งของแล้วเช็คเลขตอนแรกของถึงสาขาเราแล้วแต่ดันเลยไปอีกสาขาเเล้วขึ้นว่าสินค้าตกค้างคืออะไรคะ นี่ลองโทรไปแล้วแต่ไม่มีพนักงานรับสายเลยค่ะรอจนเงินในโทรศัพท์หมดแล้ว