พัสดุตกค้างจะส่งเมื่อไรค่ะ

สวัสดีค่ะ อยากทราบว่าพัสดุตกค้างคืออะไร. ทางบริษัทส่งไม่ทันหรอ.? เห็นว่ามีหลายที่ส่งสินค้าไม่ทันก็เข้าใจแหละ แต่มีเบอร์แปลกๆ โทรมา แบบยังไม่ทันจะได้ตั้งตัวก็วางไป พอโทรกลับก็ปิดเครื่องเป็นแบบนี้3-4ครั

พัสดุ3ชิ้นตกค้างนานมาก โทรไปถาม KEX สำนักงานใหญ่ให้ข้อมูลไม่เหมือนกัน ตีกลับบ้าง กำลังส่งบ้าง หายบ้าง คืออะไร?? บอกให้ผมไปคุยกับผู้ขายแล้วเขาจะเสียเงินค่าส่งให้คุณทำไมครับ?? ไม่มีความรับผิดชอบ พัสดุผม