ซื้อของในช็อปปี้

อยากทราบค่ะว่าเรายืนยันตัวตนในช็อปปี้เพย์แล้วเป็นแบบนี้ทำยังไงได้บ้างหรอคะ? คือมีตังอยู่ในนั้นแต่ใช้ไม่ได้เลยค่ะ ใครทราบใครรู้วิธีช่วยทีนะคะ เห็นเงินมีในนั้นก็นานแล้วแต่ก็ถอนออกมาไม่ได้หรือจ่ายค่าสินค

คือหนูค้างชำระจ่ายยอดเต็มในแต่ละงวดมาจะ4-5เดือนแล้วค่ะ แต่ในระหว่างช่วงที่ค้างนี้ก็มีทยอยจ่ายทุกเดือนค่ะเดือนละไม่กี่ร้อย แต่ก็ไม่ถึงพัน ซึ่งหนูก็ไม่คิดจะหนีหนี้นะคะ แค่มีไม่พอจ่ายเป็นก้อน ล่าสุดตอนนี