บัตร Gift card App store & iTunes ใช้ยังไงคะ?

เราซื้อบัตรนี้มาในราคา15€ค่ะ จ่ายเงินที่เค้าเตอร์เสร็จแล้วเรียบร้อยเราเลยกลับบ้านมาแล้วใส่รหัสเติมน่ะค่ะ แต่มันขึ้นตามภาพเลยค่ะ เราเปลี่ยนภูมิประเทศเป็นเยอรมันก็ไม่ได้ค่ะ เราเลยลองรออีกสักชม.นึง สรุปก็คือไม่ได้เลยค่ะ คือเราต้องทำยังไงหรอคะ??