Apple id ขึ้นว่ายังไม่ได้เปิดใช้งานต้องทำยังไงคะ

เราซื้อiphone 11มือ2มา เราสมัครicloudใหม่ ก็โหลดได้นะ พอเช้ามาเด้งขึ้นว่าบัญชีapple นี้ไม่ได้เปิดใช้งาน ยืนยันเมล์แล้วของhotmail เลยยื่นเรื่องไปที่apple แต่เราก็สมัครใหม่อีกที เป็นเหมือนเดิมกลางคืนโหล

สวัสดีค่ะ พอดีว่าเราลืมยกเลิกสมัครต่อเนื่อง จึงทำการกดขอเงินคืนทางappleไป ในเว็บแจ้งว่าคืนเงินแล้วค่ะ แต่เงินยังไม่เข้า ตอนระบบตัดเงินตัดจากแอปกสิกรค่ะ ทำไงได้บ้างคะ ตอนนี้สองวันแล้งค่ะยังไม่ได้ไม่มีต