ยกเลิกเน็ตทรูก่อนครบสัญญา เนื่องจากย้ายบ้านทรูไม่มีคู่สาย เราต้องจ่ายค่าปรับด้วยหรอ?

เพิ่งติดเน็ตทรูไปเมื่อเดือนมีนา
แล้วบังเอิญซื้อคอนโดใหม่ ย้ายเข้ามาอยู่แล้ว
เลยแจ้งทรูไปว่าจะย้ายเน็ต แต่พอเช็คแล้วไม่มีคู่สายให้บริการ
คอลเซ็นเตอร์ก็บอกให้ไปแจ้งยกเลิกที่ shop ทรู
ช่วงที่ผ่านมา shop ก็ปิดหมด
เราก็รอเวลา จนวันนี้ shop เปิดให้บริการ แต่พอไปติดต่อ
มีค่าบริการที่ต้องชำระ เจ็ดพันกว่าบาท เราก็ถามว่า 
เราต้องเสียด้วยหรอเพราะไม่ใช่ความผิดเราที่ต้องยกเลิกก่อนครบสัญญา
Shop ก็บอกต้องติดต่อศูนย์ใหญ่ เพราะเค้าทำอะไรไม่ได้
ทีนี้เราทำไงได้บ้าง ที่จะไม่ต้องเสียค่าบริการตรงนี้
ตอนนี้ย้ายมาได้เดือน สองเดือนแล้ว ยังจ่ายค่าเน็ตอยู่
เน็ตก็ไม่ได้ใช้ ต้องมาเสียค่าเน็ตอีก