เปิดใช้ซิมทรูมูฟไม่ได้

คือผมซื้อซิมทรูมูฟมาใช้ครับ แต่ไม่สามารถเปิดใช้ซิมได้ โดยระบบแจ้งว่าเบอร์ดังกล่าวได้เปิดเบอร์แล้วทั้งๆที่ผมยังไม่เคยเปิดเบอร์ แต่ผมสามารถใช้ซิมดังกล่าวโทรเข้าออกได้นะครับ เพียงแต่ไม่สามารถรับส่งsmsได้ เมื่อพยายามลงทะเบีบนซิมผ่านทางลิ้งค์ และสแกนบาร์โคด ก็ไม่สามารถทำได้ มันขึ้นว่า ผิดพลาดครับ