ผูกพร้อมเพย์กับบัตรประชาชนไม่ได้

เคยผูกไว้พร้อมเพย์กับบัตรประชาชนแล้วเครื่องหนึ่งแต่มีปัญหาเลยต้องย้ายมาอีกเครื่อง ทีนี้จะโอนเงินเข้าพร้อมเพย์โดยใช้เลขบัตรประชาชนแต่ขึ้นว่าไม่มีเลขนี้ แล้วพอจะผูกใหม่ขึ้นว่าบัญชีนี้ไม่สามารถผูกกับเลขบัตรนี้ได้ เป็นเพราะอะไรหรอคะ แล้วต้องทำยังไง